FAQ

Frequently Asked Questions


APAKAH KITAWAKAF.COM BISA MEMBERIKAN DANA?

Tidak Bisa.
Kitawakaf.com adalah Platfrom Crowdfunding Wakaf yang hanya menyediakan fasilitas website untuk menggalang dana secara online, kami tidak memiliki dana yang bisa disalurkan. Keberhasilan sebuah penggalangan dana sangat bergantung pada kualitas konten, luas jaringan dan upaya galang dana yang dilakukan.

APAKAH ADA BIAYA UNTUK MENGGALANG DANA DI KITAWAKAF.COM

Anda dapat membuat halaman campaign program secara gratis (tidak dipungut biaya) dalam menggalang dana, sedangkan untuk setiap donasi yang terkumpul Kitawakaf mengenakan biaya fee platform dengan biaya makin besar perolehan maka makin turun atau makin kecil biaya fee platform. Kitawakaf menggunakan fee ini sebagai penunjang kebutuhan operasional, gaji karyawan dan pengembangan system dan produk.

SIAPA SAJA YANG BISA MENGGALANG DANA DI KITAWAKAF.COM

Kitawakaf memfasilitasi Yayasan atau Lembaga yang ingin menggalang dana dengan basis Wakaf. Dan untuk menjaga keamanahan kitawakaf tidak memberikan kepada individu/pribadi yang ingin menggalang dana untuk tujuan apapun. Jadi hanya Lembaga / Yayasan yang terverifikasi keabsahannya yang bisa menggalang dana di kitawakaf.com

APAKAH KITAWAKAF.COM MELAKUKAN VERIVIKASI TERHADAP PROPOSAL GALANG DANA YANG MASUK?

Setiap Yayasan / Lembaga yang menggalang dana dengan memasukan programnya wajib melampirkan ID KTP, Surat Tanda Bukti Pendaftaran Nazhir dari BWI, foto diri terbaru, akun social media, dan jika diperlukan akan di wawancarai melalui telfon untuk melewati proses verifikasi. Jika tidak terverifikasi, maka user tersebut tidak dapat mencairkan donasi yang terkumpul. Kitawakaf juga mewajibkan Yayasan / Lembaga membuat update Implementasi Program & laporan penggunaan dana melalui halaman Update. Sebagai open platform kami tidak bisa sepenuhnya memastikan keaslian dan hasil dari sebuah campaign penggalangan dana. Untuk itu kami menyarankan donatur untuk berdonasi ke campaign yang dikenal /dipercaya. Campaign yang terpercaya umumnya sudah mendapatkan donatur awal (tidak 0%), memberikan keterangan lengkap beserta kontak, dan aktif menulis update/laporan.

SIAPA YANG AKAN DONASI DI PROGRAM SAYA??

Berdasarkan statistik, 40% donatur pertama berasal dari kenalan / lingkaran terdekat pemilik program campaign, 30% kedua berasal dari "temannya teman" dan 30% berikutnya hingga tidak terbatas dari orang yang tidak dikenal. Artinya, Anda harus mendapatkan donasi terlebih dahulu dari orang terdekat sebelum menjangkau masyarakat yang lebih luas, dan jangan pernah berharap programnya bisa dikenal dengan siapa saja kalau Yayasan / Lembaga tidak aktif memberikan infonya kepada mitra dan donaturnya

APAKAH KITAWAKAF.COM LEGAL DAN MENDAPATKAN IZIN DARI PEMERINTAH UNTUK MELAKUKAN PENGGALANGAN DANA?

Yayasan Kita Wakaf Indonesia tercatat di Kemenkumham, dan juga sebagai Anggotas Asosiasi Fintek Syariah Indonesia

APAKAH ITU KITAWAKAF.COM?

Kitawakaf.com adalah website untuk menggalang dana dan berdonasi secara online pertama dengan berbasis wakaf di Indonesia dan di endorse dari BWI dan UNDP, GWI (Gerakan Wakaf Indonesia) dan P2I (Penghimpunan Pengasuh Pesantren Indonesia) Di luar negeri website sejenis disebut juga sebagai Crowdfunding Platform.

CONTOH GALANG DANANYA SEPERTI APA?

Mulai dari galang dana Wakaf social dan Wakaf Produktif bantuan biaya pengobatan, memberikan beasiswa bagi yang membutuhkan, program yayasan/panti asuhan, mendirikan rumah ibadah/sekolah/infrastruktur umum, santunan bencana alam hingga galang dana antar alumni/komunitas, dll.

APA MANFAATNYA MENGGUNAKAN KITAWAKAF.COM?

Untuk penggalang dana, Kitawakaf.com membuat proses galang dana Anda menjadi:
 a. Simple (mudah)
  Buat halaman campaign Anda dalam 5 menit. Setelahnya, seluruh administrasi donasi   akan dikelola oleh Kitawakaf dan Anda siap menerima donasi melalui rekening bank BNI   Syariah. Tidak perlu lagi membuat catatan donasi secara manual dan menggunakan   rekening personal yang rentan tercampur dengan uang pribadi.
 b. Transparan
  Tampilkan informasi lengkap tentang campaign Anda di sebuah halaman yang dapat   diakses oleh siapa saja secara online. Di halaman tersebut orang dapat melihat jumlah   donasi yang terkumpul dan list donatur untuk memastikan donasi mereka sudah         diterima.
 c. Akuntabel
  Melalui fitur update, setiap perkembangan dari campaign Anda akan langsung terkirim   ke alamat email setiap donatur. Pastikan kepercayaan dan amanah donatur terjaga         melalui fitur update.
 d. Viral
  Karena berbasis online, Kitawakaf.com sangat memungkinkan campaign Anda menjadi      viral di social media, dan mendapatkan donatur di luar jejaring Anda.

APA ARTI DARI BINTANG 5 KUNING DISAMING LOGO LEMBAGA CAMPAIGNER

Bintang 5 kuning yang terdapat disebelah logo campaigner menunjukkan bahwa akun campaigner tersebut sudah terverifikasi dan telah melewati hasil scaning dan Yayasan atau Lembaga tersebut juga sudah terverifikasi secara legalitas Yayasan atau Lembaganya

APA ITU DONASI OFFLINE DI KITAWAKAF.COM

Di Kitawakaf.com saat ini tidak ada melakukan Donasi secara offline semua yang dilakukan oleh dengan online

APAKAH BOLEH MENCANTUMKAN NOMOR REKENING PADA DISCRISI CAMPAIGN

Tidak.
Seluruh proses transaksi donasi dilakukan secara online dan melalui rekening Kitawakaf.com sebagai bentuk transparansi karena akan tercatat serta terverifikasi secara otomatis.
Jika terdapat nomor rekening di deskripsi campaign maka dapat memungkinkan donatur untuk membuat donasi online tetapi melakukan transfer ke rekening yang tertera, sehingga donasi tidak dapat terverifikasi oleh sistem.

BAGAIMANA CARA MENGGALANG DANA DI KITAWAKAF.COM?

1. Petunjuk operasonal Registrasi Platform Kitawakaf.com
 Menu pada Platform Kitawakaf.com
  a. Menu utama meliputi
   Menu Wakaf
    - Wakaf Melalui Uang
    - Wakaf Uang
   Menu Berita
    - Literasi Wakaf
    - Nadzir Baru
    - Program Pelaksanaan
    - Peraturan mengenai Wakaf
   Menu Join
    - Register
    - Sign in

Untuk Nadzir dapat melakukan registrasi awal di kolom register, dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Registrasi untuk satu yayasan atau badan hanya akan di verifikasi untuk 1 akun saja dan      apabila terjadi duplikasi akan dihapus.
b. Registrasi yang tidak menyertakan nomor BWI (badan wakaf indonesia) akan segera di      tindak lanjuti oleh BWI terkait untuk dilakukan verifikasi
c. Setelah registrasi akan ada notifikasi yang dikirimkan melalui email kepada penanggung      jawab yang terdaftar di kitawakaf.com
d. Penanggung jawab memastikan membuat password yang hanya di ketahui oleh yang      penanggungjawab. Untuk memastikan keamanannya. Pastikan tidak berbagi password      atau tidak memberi tahukan password anda ke orang lain
e. Setelah membuat password. Anda dapat melakukan sign in
f. Pastikan mengisi informasi mengenai data data badan atau yayasan anda dengan baik      dan lengkap guna memberikan informasi yang memadai untuk calon wakif anda
g. Pastikan memasukkan nomor rekening yang benar dan nomor kontak yang dapat di      hubungi sewaktu waktu

2. Petunjuk Pembuatan Program di Platform Kitawakaf.com
 Untuk pembuatan program di platform kitawakaf.com mengikuti petunjuk sebagai berikut
 a. Tujuan
  Platform kitawakaf.com adalah platform yang membantu nadzir dalam kegiatan         fundraising program programnya. Program yang di masukkan oleh nadzir akan         diverifikasi oleh team kitawakaf.com sebelum dilakukan posting ke platform. Perlu         dicatat. Kitawakaf.com hanya memverifikasi konten program tapi tidak memverifikasi         validitas program sampai dengan aplikasi dilapangannya dimana hal tersebut menjadi         tanggung jawab dari nadzir yang bersangkutan.
 b. Isi Program
  Isi program yang disampaikan meliputi :
  - Deskripsi program secara detail
  - Tenggang waktu pelaksanaan
  - Penganggung jawab
  - Update kegiatan realisasi dan pengembangannya
 c. Isi Konten
  - Konten harus ditulis secara detail
  - Gambar di sesuaikan dengan isi konten
  - Besaran nominal fundraising di sesuaikan dengan program
  - Tidak mengandung unsur politis
  - Konten spesific di bidang wakaf
3. Petunjuk Pembuatan Program di Platform Kitawakaf.com
 a. Jasa / fee dan biaya lainnya
 Kitawakaf.com memungut biaya administrasi yang disesuaikan dengan besaran program  yang cantumkan berdasarkan realisasi pencapaian. Nadzir dapat sewaktu waktu menarik  dana yang telah terkumpul dengan melakukan pengajuan yang telah disediakan di     platform kitawakaf

 Berikut perhitungan kisaran biaya fee Platform di Kitawakaf :

Nilai Project Fee
1.000.000 75.000
10.000.000 750.000
19.000.000 1.425.000
28.000.000 2.100.000
37.000.000 2.775.000
46.000.000 3.450.000
55.000.000 4.125.000
64.000.000 4.480.000
73.000.000 5.110.000
82.000.000 5.740.000
91.000.000 6.370.000
100.000.000 7.000.000
109.000.000 7.630.000
118.000.000 8.260.000
127.000.000 8.890.000
136.000.000 9.180.000
145.000.000 9.787.500
154.000.000 10.395.000
163.000.000 11.002.500
172.000.000 11.610.000
181.000.000 12.217.500
190.000.000 12.825.000
199.000.000 13.432.500
208.000.000 14.040.000
217.000.000 14.647.500
226.000.000 15.029.000
235.000.000 15.627.500
244.000.000 16.226.000
253.000.000 16.824.500
262.000.000 17.423.000
271.000.000 18.021.500
280.000.000 18.620.000
289.000.000 19.218.500
298.000.000 19.817.000
307.000.000 20.108.500
316.000.000 20.698.000
325.000.000 21.287.500
334.000.000 21.877.000
343.000.000 22.466.500
352.000.000 23.056.000
361.000.000 23.645.500
370.000.000 24.235.000
379.000.000 24.824.500
388.000.000 25.414.000
397.000.000 25.606.500
406.000.000 26.187.000
415.000.000 26.767.500
424.000.000 27.348.000
433.000.000 27.928.500
442.000.000 28.509.000
451.000.000 29.089.500
460.000.000 29.670.000
469.000.000 30.250.500
478.000.000 30.831.000
487.000.000 30.924.500
496.000.000 31.496.000
505.000.000 32.067.500
514.000.000 32.639.000
523.000.000 33.210.500
532.000.000 33.782.000
541.000.000 34.353.500
550.000.000 34.925.000
559.000.000 35.496.500
568.000.000 35.500.000
577.000.000 36.062.500
586.000.000 36.625.000
595.000.000 37.187.500
604.000.000 37.750.000
613.000.000 38.312.500
622.000.000 38.875.000
631.000.000 39.437.500
640.000.000 40.000.000
649.000.000 40.562.500
658.000.000 40.467.000
667.000.000 41.020.500
676.000.000 41.574.000
685.000.000 42.127.500
694.000.000 42.681.000
703.000.000 43.234.500
712.000.000 43.788.000
721.000.000 44.341.500
730.000.000 44.895.000
739.000.000 45.448.500
748.000.000 46.002.000
757.000.000 45.798.500
766.000.000 46.343.000
775.000.000 46.887.500
784.000.000 47.432.000
793.000.000 47.976.500
802.000.000 48.521.000
811.000.000 49.065.500
820.000.000 49.610.000
829.000.000 50.154.500
838.000.000 50.699.000
847.000.000 51.243.500
856.000.000 50.076.000
865.000.000 50.602.500
874.000.000 51.129.000
883.000.000 51.655.500
892.000.000 52.182.000
901.000.000 51.807.500
910.000.000 52.325.000
919.000.000 52.842.500
928.000.000 53.360.000
937.000.000 52.940.500
946.000.000 53.449.000
955.000.000 53.957.500
964.000.000 53.502.000
973.000.000 54.001.500
982.000.000 54.501.000
991.000.000 54.009.500
1.000.000.000 53.999.900

KENAPA VERIFIKASI SAYA GAGAL?

Verifikasi ditolak / gagal dikarenakan hal berikut:
1. Foto KTP, Legalitas Lembaga dan foto / Scan verifikasi diri yang Anda kirim kami anggap    tidak sesuai dengan persyaratan.
   Persyaratan tersebut:
  - Identitas dan wajah pada foto KTP harus terlihat jelas dan tidak terpotong
  - Wajah dan tulisan tangan pada kertas harus terlihat jelas dan tidak terpotong
2. Anda tidak memiliki campaign yang aktif di Kitawakaf.com

SAYA SUDAH MELENGKAPI PERSYARATAN VERIFIKASI NAMUN STATUS VERIFIKASI SAYA MASIH TANDA SILANG, ITU KENAPA YA?

Proses verifikasi umumnya dilakukan dalam kurun waktu 2x24 jam hari kerja. Jika Anda sudah melengkapi seluruh berkas sesuai dengan persyaratan maka tim kami akan memverifikasi akun Anda dalam kurun waktu tersebut.

BAGAIMANA SUPAYA ORANG MAU BERDONASI DI CAMPAIGN SAYA? (PROMOSI CAMPAIGN)

Silakan sebarkan link campaign ke lingkaran terdekat Anda melalui chat via Whatsapp/BBM/Line secara personal, serta sebarkan link ke seluruh social media yang Anda miliki. Silakan akses kitawakaf.com untuk tips terkait lainnya.

Pengunjung Kitawakaf cenderung donasi ke campaign yang kontennya lengkap (ada foto), profilnya terpercaya (ada biografi dan latar belakang), dan sudah mendapatkan donasi setidaknya dari lingkaran terdekat.

Donasi dari lingkaran terdekat di awal sangat penting untuk menambah kepercayaan calon donatur.

BAGAIMANA CARA MENGUBAH TARGET DONASI?

Target donasi dapat diubah melalui mobile web pada menu edit dashboard akun Anda

BAGAIMANA CARANYA SUPAYA CAMPAIGN SAYA DAPAT DIPROMOSIKAN KITAWAKAF?

Kitawakaf.com sebagai wadah penggalangan dana online yang terbuka untuk umum menerima banyak permintaan dari campaigner agar campaign mereka di promosikan melalui akun media sosial yang kami miliki.

Perlu diketahui bahwa tujuan utama akun media sosial Kitawakaf adalah untuk menyebarkan cerita sukses dan inspiratif dari campaign-campaign yang telah terlaksana. Karena hal tersebut, kami tidak bisa menjamin bahwa campaign Anda dapat kami promosikan.

BAGAIMANA CARA MENGGANTI LINK CAMPAIGN?

Silakan menghubungi tim Kitawakaf.com apabila Anda lupa dengan link campaign, atau ingin mengubah link campaign Anda.
Penting diketahui bahwa link campaign yang telah terpakai, tidak dapat dipakai kembali.

APA SAYA HARUS MEMBUAT UPDATE LAPORAN PENGGALANGAN DANA SAYA?

Tentu saja! Ini adalah bentuk pertanggung jawaban Anda dengan amanah para donatur.
Anda dapat mengikuti langkah berikut untuk menulis update:
 1. Login ke akun Anda
 2. Klik avatar akun Anda (terdapat pada kanan atas layar)
 3. Klik campaign saya
 4. Klik campaign yang ingin Anda update
 5. Klik tab tulis update (terdapat pada kiri layar)
 6. Isi update dan ikuti instruksi yang diminta
 7. Update yang Anda tulis akan terkirim secara otomatis ke email donatur
Mohon berhati-hati dalam menulis update, karena update tidak dapat diubah.

KENAPA CAMPAIGN SAYA TIDAK TERLIHAT PADA FITUR SEARCH?

Campaign yang muncul pada fitur search hanyalah campaign dengan akun terverifikasi dan sudah mendapatkan donasi.

APAKAH PERIODE CAMPAIGN DAPAT DIUBAH?

Ya. Jika Anda ingin memperpanjang masa campaign silakan lakukan dengan cara:
 1. Login ke akun Anda
 2. Klik Edit Content pada bagian atas halaman campaign Anda
 3. Klik Edit Deadline
 4. Pilih tanggal batas akhir campaign lalu klik tombol Ubah Batas Akhir

JIKA BELUM TERVERIFIKASI APAKAH CAMPAIGN SAYA BISA MENERIMA DONASI?

Bisa.
Tapi Anda tidak bisa mencairkan donasi tersebut hingga Anda terverifikasi

BAGAIMANA CARA MENGUBAH JUDUL CAMPAIGN?

Judul campaign dapat diubah dengan melakukan konfirmasi ke tim Kitawakaf melalui email kitawakafindonesia@gmail.com dengan format:
Subject Email: Perubahan judul campaign
Pada body text: Judul campaign yang ingin diubah dan perubahan judul yang diinginkan.

APAKAH SAYA BISA EDIT KONTEN/DESKRIPSI CAMPAIGN SAYA?

Berikut langkah-langkah untuk mengedit konten/deskripsi campaign :
 1. Silakan login ke akun Anda di Kitawakaf (masukkan email yang terdaftar sebagai        campaigner)
 2. Setelah berhasil login, masukkan link campaign Anda pada space URL website
 3. Setelah berada di halaman campaign Anda, mohon klik edit content
 4. Kemudian klik edit campaign
 5. Klik edit deskripsi
 6. Silakan ketikkan deskripsi yang ingin Anda edit
 7. Klik Simpan

BAGAIMANA CARA MENGGANTI COVER FOTO CAMPAIGN?

Berikut langkah-langkah untuk mengganti cover foto campaign:
 1. Silakan login ke akun Anda di Kitawakaf (masukkan email yang terdaftar sebagai        campaigner)
 2. Setelah berhasil login, masukkan link campaign Anda pada space URL website
 3. Setelah berada di halaman campaign Anda, mohon klik edit content
 4. Kemudian klik edit campaign
 5. Kik cover & video, kemudian klik ganti gambar
 6. Silakan upload foto Anda, kemudian klik simpan

BAGAIMANA CONTOH DESKRIPSI CAMPAIGN YANG BAIK?

Tuliskan secara detail tentang campaign Anda, berikan foto yang menarik, dan sertakan latar belakang pembuatan campaign. Selain itu, sertakan kontak Anda sehingga publik lebih percaya dengan campaign yang sedang Anda lakukan.

BAGAIMANA KALAU ADA DONASI YANG MASUK DARI LUAR WEBSITE?

Anda bisa mendata donasi tersebut, supaya muncul juga di website Kitawakaf melalui fitur Donasi Offline di dashboard user.
Dana tersebut tidak perlu ditransferkan ke rekening Kitawakaf dan tidak dikenakan biaya administrasi.

APA YANG TERJADI KALAU MASA CAMPAIGN SUDAH BERAKHIR, NAMUN DONASI TIDAK MENCAPAI TARGET?

Anda dapat melakukan hal berikut:
 1. Memperpanjang deadline campaign
 2. Mencairkan dana yang terkumpul (meski tidak mencapai target)

APAKAH EMAIL YANG SELAMA INI DIGUNAKAN BISA DIUBAH?

Silakan menghubungi tim Kitawakaf, apabila Anda ingin mengganti email.
Silakan mengirimkan email ke kitawakafindonesia@gmail.com dengan subjek: Permohonan Penggantian Email User
Pada body text : Informasikan alamat email yang sebelumnya Anda pergunakan - alamat email yang baru

APA ITU GALANG DANA (CAMPAIGN)?

Galang dana (campaign) merupakan kegiatan mencari atau menghimpun dana untuk tujuan tertentu.

Bagaimana cara mencairkan donasi yang sudah terkumpul?

Campaigner wajib untuk menulis update di halaman campaign sebelum mengajukan pencairan.
Berikut ketentuan yang harus tercantumkan pada update:
 1. Untuk update pertama (sebelum mengajukan pencairan dana), campaigner wajib        menulis detail kebutuhan dana secara terstruktur.
 2. Untuk update berikutnya, campaigner dapat menyertakan foto dokumentasi         penyerahan dana dari pencairan sebelumnya (tercantum nominal dana yang         diserahkan pada foto tsb).
 3. Selain foto, campaigner juga dapat menyertakan bukti pembayaran yang mendukung.         (kwitansi pembayaran).
Setelah update dilaksanakan, campaigner dapat mengajukan pencairan dengan cara:
 1. Silakan login ke akun Anda
 2. Klik menu Dompet Kebaikan
 3. Klik menu Pencairan
 4. Silakan mengisi form pencairan dengan identitas bank tujuan transfer
 5. Silakan menginput 6 digit kode aktivasi pencairan yang dikirimkan melalui email dan sms
Pencairan hanya akan dilakukan pada hari kerja.
Setelah pencairan dilakukan, Anda akan mendapatkan notifikasi via sms dan email.

INSTANT PAYMENT (PENYERAHAN DONASI KE DOMPET CAMPAIGNER)

Instant Payment merupakan sistem yang didisain untuk campaigner, sehingga perolehan donasi dapat masuk secara otomatis ke fitur dompet kebaikan.
Dengan adanya sistem tersebut, perolehan donasi campaign akan masuk secara otomatis ke fitur dompet kebaikan campaigner dalam kurun waktu 3x24 jam, berapapun nominal donasi yang diperoleh.
Campaigner dapat melakukan pencairan kapanpun, baik ketika campaign masih berjalan, maupun ketika masa campaign telah berakhir.

INSTANT PAYMENT (PENYERAHAN DONASI KE DOMPET CAMPAIGNER)

Instant Payment merupakan sistem yang didisain untuk campaigner, sehingga perolehan donasi dapat masuk secara otomatis ke fitur dompet kebaikan.
Dengan adanya sistem tersebut, perolehan donasi campaign akan masuk secara otomatis ke fitur dompet kebaikan campaigner dalam kurun waktu 3x24 jam, berapapun nominal donasi yang diperoleh.
Campaigner dapat melakukan pencairan kapanpun, baik ketika campaign masih berjalan, maupun ketika masa campaign telah berakhir.

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN KETIKA KODE VERIFIKASI PENCAIRAN TIDAK MUNCUL?

Jika Anda tidak mendapatkan kode verifikasi, silakan klik tab bertuliskan batalkan.
Kemudian, mohon kembali mengisi form pencairan, supaya sistem kami dapat mengirimkan ulang kode verifikasi pencairan ke email dan no handphone Anda.

Apabila kode verifikasi masih belum dikirimkan, silakan menghubungi tim kami dengan mengirimkan email ke kitawakafindonesia@gmail.com (wajib menggunakan email yang terdata sebagai campaigner).

SAYA BISA MENCAIRKAN DANA KE BANK APA SAJA? DAN BERAPA BIAYA ADMINISTRASI UNTUK PENCAIRAN DANA?

Pencairan dana hanya difasilitasi untuk Bank dalam Negeri.
Berikut Biaya administrasi yang akan dikenakan untuk pencairan tersebut:
 1. BCA dengan biaya administrasi Rp300
 2. Bank Mandiri dengan biaya administrasi Rp800
 3. BNI dengan biaya administrasi Rp2.500
 4. BNI Syariah dengan biaya administrasi Rp2.500
 5. BRI dengan biaya administrasi Rp2.500
 6. Bank Syariah Mandiri dengan biaya administrasi Rp2.500
 7. Bank CIMB Niaga dengan biaya administrasi Rp2.500
 8. Bank Muamalat dengan biaya adiministrasi Rp2.500
Selain bank di atas akan dikenakan biaya administrasi Rp7.500

MENGAPA PENCAIRAN SAYA DITOLAK?

Ada beberapa hal yang membuat pencairan anda ditolak. Hal tersebut adalah :
 1. Salah menulis Nomor Rekening
 2. Belum menuliskan Update Campaign
 3. Tim kitawakaf belum mendapat bukti dan data untuk pencairan terkait

APA SAJA SYARAT YANG DIPERLUKAN UNTUK PENCAIRAN DANA?

Kami sangat menganjurkan para campaigner untuk melakukan pencairan langsung ke rekening penerima dana. Tim Kitawakaf berhak meminta bukti pendukung pencairan dana seperti Kartu Keluarga atau Identitas Pemilik Rekening untuk melakukan proses pencairan.

Untuk akun atas nama Yayasan, pencairan tidak diperbolehkan menggunakan rekening pribadi. Harus menggunakan rekening atas nama Yayasan.

Untuk akun Komunitas, pencairan disarankan melalui rekening Yayasan, namun apabila menggunakan rekening pribadi, tim kitawakaf berhak untuk meminta data berupa :
Kartu Identitas pemilik Rekening, struktur organisasi dan surat keterangan aktif organisasi.

APA YANG AKAN TERJADI APABILA SAYA LUPA MEMASUKKAN KODE UNIK PADA NOMINAL TRANSFER?

Ketika donatur tidak mencantumkan kode unik pada saat transfer, maka donasi tidak akan terverifikasi secara otomatis.
Jika ini terjadi pada Anda, Anda wajib melakukan konfirmasi dengan cara mengirimkan bukti transfer melalui email kitawakafindonesia@gmail.com

BAGAIMANA CARA BERDONASI VIA KITAWAKAF?

Donasi online di website Kitawakaf.com
Pilih campaign yang Anda minati >> Klik tombol Donasi Sekarang >> Masukkan informasi yang diminta (jumlah donasi, kontak Anda, metode pembayaran)
Di akhir proses donasi online, Anda akan memperoleh no rekening bank dan tagihan (nominal donasi + kode unik) yang diminta sistem, kecuali jika Anda membayar dengan kartu kredit.
Transfer dengan mencantumkan kode unik pada nominal transfer.
Mohon transfer tepat sesuai dengan nominal tagihan sistem (mencantumkan kode unik yang diberikan sistem), supaya donasi Anda terverifikasi secara otomatis oleh sistem.
Kode unik tersebut juga akan diakumulasikan sebagai donasi pada campaign yang Anda maksud.
Dalam 1 hari kerja, donasi terverifikasi secara otomatis oleh sistem Kitawakaf

APABILA SAYA SUDAH MENERIMA NOTIFIKASI BAHWA DONASI SAYA TERCANCEL. NAMUN, SAYA MASIH INGIN BERDONASI DI CAMPAIGN YANG SAMA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN? BATALKAN ATAU TETAP TRANSFER SAJA?

Apabila Anda tetap masih ingin berdonasi di campaign yang sama, mohon mengulangi proses donasi online. Supaya Anda mendapatkan kode unik yang baru.

SAYA SUDAH TRANSFER, TETAPI MENGAPA SAYA MENDAPATKAN NOTIFIKASI BAHWA DONASI TERCANCEL?

Umumnya, donasi akan terverifikasi dalam 1 hari kerja setelah transfer, kecuali:
 - Kode unik donasi yang dicantumkan salah
 - Nominal transfer donasi tidak mencantumkan kode unik.
 - Proses transfer melebihi/terlalu dekat deadline transfer.
Apabila Anda sudah melakukan transfer, namun memperoleh notifikasi bahwa donasi Anda dibatalkan, silakan lakukan konfirmasi.

KONFIRMASI DONASI

Jika Anda melakukan transfer namun tidak mencantumkan kode unik atau memasukkan kode unik yang salah, Anda harus melakukan konfirmasi.

Konfirmasi dapat dilakukan dengan mengikuti link yang dikirim ke email Anda atau mengirimkan bukti transfer ke email kitawakafindonesia@gmail.com.

Harap menggunakan email yang Anda input ketika berdonasi online, ketika melakukan konfirmasi.

BAGAIMANA CARA BERDONASI TANPA MENCANTUMKAN NAMA (ANONIM)?

Apabila donatur tidak menginginkan namanya dicantumkan pada halaman campaign, silakan klik pilihan untuk berdonasi sebagai anonim setelah memasukan nominal donasi.
Meski memilih anonim, Anda tetap diwajibkan mengisi data diri yang diminta agar tim Kitawakaf tetap dapat melaporkan status donasi dan mendapat update dari campaigner.
Perlu diketahui bahwa status anonim hanya berlaku pada halaman campaign.
Campaigner ataupun tim Kitawakaf masih tetap dapat melihat identitas donasi Anda.

KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SAAT BERDONASI DI KITAWAKAF

1. Transfer tanpa melakukan donasi online terlebih dahulu
 Donatur diwajibkan melakukan donasi online terlebih dahulu untuk memilih campaign      spesifik yang diinginkan.
 Apabila Anda melakukan transfer tanpa berdonasi online, maka dana tersebut tidak akan  terdistribusikan ke campaign manapun, dan dana tersebut menjadi dana abadi milik      Kitawakaf.com.
2. Transfer tanpa mencantumkan kode unik
 Ketika donatur tidak mencantumkan kode unik pada saat transfer, maka donasi tidak akan  terverifikasi secara otomatis.
 Jika ini terjadi pada Anda, Anda wajib melakukan konfirmasi.
3. Transfer dengan kode unik yang salah
 Ketika donatur salah dalam mencantumkan kode unik pada saat transfer, maka donasi      tidak akan terverifikasi secara otomatis dan dapat tercatat sebagai donasi dari orang lain.
4. Transfer setelah melewati / terlalu mepet deadline
 Kami sangat menyarankan agar donatur segera melakukan transfer setelah berdonasi      online.
 Transfer terlalu dekat dengan deadline meningkatkan kemungkinan donasi Anda      dibatalkan.
 Jika ini terjadi pada Anda, Anda wajib melakukan konfirmasi.
5. Menggabungkan donasi menjadi satu kali transfer
 Apabila Anda berdonasi di lebih dari satu campaign, mohon untuk tidak menggabungkan  nominal donasi pada satu kali transfer.
 Sebagai contoh, apabila Anda berdonasi ke campaign A sebesar Rp50.105 dan ke      campaign B sebesar Rp.50.150, mohon di transfer satu per satu dan tidak digabungkan      menjadi Rp100.255 karena sistem kami tidak akan mengenali transfer tersebut.

Berdonasi mewakili orang lain.

Ketika Anda berdonasi mewakili orang lain, ada 2 opsi yang Anda bisa lakukan:
 1. Tulis nama dan email orang tersebut pastikan Anda dalam keadaan logout, dan         masukan nama dan email dari donatur yang Anda wakili.
 2. Gunakan akun Anda, tulis di komentar. Tuliskan nama donatur yang Anda wakili di kolom       komentar donatur.

BAGAIMANA CARANYA MENGUNDANG TIM KITAWAKAF SEBAGAI PEMBICARA DI EVENT KAMI?

Silakan kirimkan undangan secara resmi ke email kitawakafindonesia@gmail.com. Lampirkan undangan resmi dan TOR kegiatan.

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN APABILA INGIN BERKOLABORASI DENGAN KITAWAKAF?

Mohon kirimkan via email kitawakafindonesia@gmail.com detail kerjasama yang Anda tawarkan maka kami akan menghubungi anda secepatnya